Fragen und Antworten
Allgemein Information
Wenn Sie eine Frage haben, die hier nicht aufgeführt ist, können Sie uns eine E-Mail schreiben, wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Klicken Sie auf eines der unten aufgeführten Themen um direkt dort hin zu gelangen.
»Webhosting | »Webdesign | »Homepagepflege | »Suchmaschinenoptimierung | »Google Adwords
Webhosting
Was muss ich beachten wenn ich mit meiner Domain (z.B.: www.MeineDomain.xy) zu Web Service Kaupa wechseln möchte?
Wenn Sie den Vertrag bei Ihren bisherigen Provider kündigen, müssen Sie sich von Ihrem Provider die AuthInfo (AuthCodes) aushändigen lassen. Die Auth.-Codes können nur vom Domaininhaber beantragt werden, ohne diese lässt sich eine Domain nicht transferieren.
Weiterhin versehen die meisten Provider gTLD-Domains jetzt standardmäßig mit einem REGISTRAR-LOCK. Eine Domain mit diesem Status kann nicht transferiert werden. Dieser Status ist jedoch auf Verlangen des Domaininhabers vom Provider zu entfernen. Im Normalfall reicht ein Zweizeiler mit der Bitte, die Auth.-Codes auszuhändigen und den Registrar-lock zu entfernen.
Welche kosten kommen bei einem Wechsel auf mich zu?
Ihr ehemaliger Provider kann eventuell eine Gebühr für das transferieren Ihrer Domain verlangen. Schauen Sie bitte diesbezüglich in Ihren Unterlagen nach. Wir erheben keine Gebühr für die Übernahme. Sie bezahlen lediglich die monatliche Pauschale, in dem von Ihnen ausgewählten Paket.
Kommen noch weitere Kosten auf mich zu?
Nein! Wir bieten ausschließlich Pakete inkl. Traffic-Flat an, somit enstehen Ihnen keine weiteren Kosten. Sie bezahlen nur den monatlichen Betrag, aus dem ausgewählten Paket.
Wie stelle ich eine FTP-Verbindung her?
Das Thema ist etwas komplexer, aus diesem Grund haben wir eine Anleitung für Sie bereit gestellt.
Wie richte ich mein E-Mail Konto in Outlook ein?
Das Thema ist etwas komplexer, aus diesem Grund haben wir eine Anleitung für Sie bereit gestellt.
Webdesign
Kommen noch weitere Kosten als der vorher vereinbarte Festpreis auf mich zu?
Nein! Wir erstellen ausschließlich Angebote mit festen Preisen. Wenn sie sich allerdings während der Entwicklung für andere Komponenten entscheiden sollten, die mehr Arbeit in Anspruch nehmen, weisen wir Sie auf die eventuelle Mehrbelastung hin. Die Entscheidung liegt dann bei Ihnen.
Ich möchte bei der aktuellen Entwicklung meiner neuen Homepage zu schauen, wie und wo kann ich machen?
Benutzen Sie bitte hierfür den Link, den Sie von uns per E-Mail bekommen haben. In der Regel sieht dieser so aus:
http://www.projektserver-wsk.de/IhrName
Im Normalfall wird die Seite an einem Tag mehrmals aktualisiert.
Was ist "CMS"?
Ein CMS (Content-Management-System - übersetzt: Inhaltsverwaltungssystem) ist ein System für die Bearbeitung von Inhalten. Für die Verwendung werden keine Programmierkenntnisse benötigt.
Ich möchte auf meiner neuen Homepage ein CMS einsetzten, welches ist das richtige für mich?
Es gibt viele gute CMS Systeme wie z.B. Typo3. Wir bevorzugen allerdings unser selbst entwickeltes System, was uns aber nicht davon abhält mit anderen Systemen zusammen zu arbeiten.
Homepagepflege und Wartung
Ich benötige Hilfe bei der Aktualisierung meiner Homepage, welches Pflegepaket ist das richtige für mich?
Wir empfehlen jedem am Anfang immer erst das Basis-Paket. Wenn Sie die Begrenzung erreicht haben, können sie jederzeit auf das nächst höhere Paket umzusteigen.
Kommen noch weitere Kosten außer dem vereinbarten monatlichen Betrag auf mich zu?
Nein! Es sei denn Sie wünschen ausdrücklich die Bearbeitung Ihrer Seite, obwohl die Begrenzung für den jeweiligen Monat erreicht ist.
Muss ich den monatlichen Betrag von meinem Konto abbuchen lassen, oder kann ich den Betrag auch selber überweisen?
Wir buchen grundsätzlich keine Beträge ab! Sie können einen Dauerauftrag einrichten, oder die Überweisung monatlich manuell tätigen. Die Bankverbindung teilen wir Ihnen nach der Auftragserteilung mit.
Welche Arbeiten kann ich im Rahmen der Homepagepflege-Vereinbarung an Web Service Kaupa übertragen?
Wir nehmen Änderungen an ihrem bestehenden Design vor und aktualisieren Ihre Texte und Bilder, darüber hinaus entwickeln wir Ihnen auch kleinere Programmabläufe wie z.B. ein auf Java oder PHP basierendes Kontaktformular.
Wie und wann kann ich meinen Homepage Pflege-Vertrag kündigen?
Der Homepagepflege-Vertrag wird für jeweils 12 Monate vereinbart. Sie haben die Möglichkeit 2 Monate vor Ablauf schriftlich zu kündigen. Sollten wir keinen Kündigungseingang feststellen, verlängert sich der Vertrag automatisch um weitere 12 Monate. Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass wir keine Kündigungen per E-Mail akzeptieren.
Ich habe keine Homepage Pflege-Vereinbarung abgeschlossen, kann ich Sie trotzdem mit Änderungen an meiner Seite beauftragen?
In den meisten Fällen ist die Pflege-Vereinbarung um einiges günstiger, selbst wenn Sie nur 1-2 mal im Jahr Änderungen an Ihrer Seite vornehmen möchten. Wenn Sie sich dennoch entscheiden sollten die Änderungen ohne Vertrag vornehmen zu lassen, erstellen wir Ihnen selbstverständlich ein passendes Angebot.
Suchmaschinenoptimierung
Wie lange dauert es bis ich die Auswirkungen in den Suchergebnissen sehen kann?
So genau kann man diese Frage nicht beantworten. Es kann zwischen 1 und 3 Wochen oder auch Monate dauern. Es kommt vielmehr darauf an, wie oft ihre Seite von Google besucht wird und wann Google die Änderungen aktualisiert.
Kann ich bei der Optimierung meiner Seite mitwirken?
Ja! Ein wichtiger Faktor bei der Suchmaschinenoptimierung ist viel und vorallem sinnvoller Inhalt. Während wir Ihre Seiten optimieren, können Sie uns nützliche Texte per E-Mail zukommen lassen. Nützliche Tipps wie diese Texte auszusehen haben, bekommen Sie selbstverständlich von uns. Es sei noch zu erwähnen, dass wir keine Backlinks aufbauen. Wenn Sie also Freunde, Bekannte oder Geschäftspartner haben, die im Internet vertreten sind, sollten Sie diese auf einen Linktausch ansprechen. Alles weitere übernehmen wir.
Google Adwords
Welche Informationen benötigen Sie von mir für die Erstellung der Anzeigen bei Google?
Im Wesentlichen müssen wir wissen, um welches Thema es sich handelt, welche Zielgruppe Sie ansprechen möchten und in welcher Region Sie Ihre Anzeige geschaltet haben möchten. Den Rest übernehmen wir.